ASSISTENTE DE SAC, COM SALÁRIO DE R$ 1.300,00

Antes de se candidatar, confira as nossas dicas:
1 - Envie o sue currículo apenas se atender os requisitos da vaga.
2 - Capriche no seu currículo, confira o nosso modelo gratuito de currículo clicando aqui.
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Função: ASSISTENTE DE SAC

Atividades:
Executar processos administrativos e/ou operacionais diversos, solucionando problemas de média complexidade;
Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de trabalho, contribuindo para a eficiência operacional;
Ouvir e atender as expectativas e necessidades dos clientes, prestando um atendimento completo e adequado de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos pela área para a realização das atividades;
Repassar todas as informações necessárias aos clientes de forma previamente estabelecida e planejada;
Argumentar de forma a preservar a venda efetuada;
Registrar todas as manifestações dos clientes em sistemas de informação da empresa ou outras ferramentas disponíveis;
Compartilhar os elogios com o Marketing e RH para ações internas;
Registrar todas as reclamações recebidas e direcioná-las para o setor envolvido a fim de obter informações e repassar ao cliente;

TROCAS OU CANCELAMENTOS: Atender o cliente e solicitar todas as informações e documentos necessários, para aprovar ou não o processo de troca ou cancelamento, de acordo com os procedimentos definidos;
Solicitar nota fiscal de devolução junto ao Fiscal e repassar ao cliente;
Em caso de recebimento do produto, agendar data de retirada com a transportadora, em conjunto com a Logística e repassar o agendamento ao cliente;
Conferir a devolução do produto;
Certificar-se que o processo foi concluído, com todas suas etapas concluídas, compartilhando situações especiais com a gestão;

FALTAS (SEM ESTOQUE): Fazer as notas de devolução e os devidos registros no sistema, de acordo com as demandas encaminhadas pela área de Vendas (negociações que não tiveram sucesso);

REENTREGAS: Entrar em contato com o cliente para agendar reentrega de pedidos, em casos de pendências, conforme demanda passada para a Logística;
Repassar retorno à Logística em caso de não conclusão do processo de reentrega para solução da pendência.

Requisitos:
Ensino Médio completo;
Disponibilidade para trabalhar 2 sábados ao mês

Local: Porto Alegre

Estado: Rio Grande do Sul

Informações adicionais:

Jornada de Trabalho:
Segunda a sexta das 08:00 às 18:00.
2 sábados ao mês das 08:00 às 12:00

Salário de R$ 1.300,00

Benefícios: Vale refeição, Vale alimentação, Vale Transporte, Convênio médico e odontológico após 90 dias.

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Enviar currículo com nome da vaga no assunto para o e-mail: rh@infoar.com.br

Data de publicação da vaga: 20/02/17

Observação: Envie o seu currículo apenas se preencher os requisitos do anunciante.

Sugestão: Encontre a vaga que você busca com mais facilidade, utilizando o filtro Funções (clicando aqui).



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