GRUPO FLEURY SELECIONA OPERADOR DE ATENDIMENTO

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Cargo: OPERADOR DE ATENDIMENTO II

Publicado 29/07/2019

UNIDADE DA VAGA: Weinmann - Nilo Peçanha

MISSÃO DO CARGO: Responsável pelo atendimento inicial ao cliente nas unidades e/ou no atendimento das unidades hospitalares tomando as providencias necessárias para o encaminhamento/liberação do cliente, garantindo o atendimento aos clientes alinhado a proposta de valor da marca.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Contribuir com o cumprimento dos horários marcados dos exames, por meio da abertura de ficha dos clientes das unidades do Grupo e/ou unidades hospitalares, de acordo com o pedido médico;
• Mitigar ocorrências com os convênios médicos, assegurando a consolidação de protocolos de convenio de acordo com as exigências das empresas;
• Realizar o controle financeiro da unidade de trabalho, incluindo unidades hospitalares, por meio do fechamento geral de todos caixas, bem como pelo reporte de relatórios;
• Contribuir com o fluxo diário das operações da unidade de trabalho, por meio do acompanhamento das atividades e abertura de chamados de TI e manutenção, quando necessário;
• Contribuir com o desenvolvimento de seus pares, atuando como referência técnica em atendimento;
• Recepcionar pacientes, familiares, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos.

REQUISITOS DO CARGO
FORMAÇÃO ACADÊMICA: Ensino médio completo
EXPERIENCIA: Desejável de 1 á 2 anos
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DESEJÁVEIS:
Office – intermediário, atendimento ao cliente, comunicação, negociação – básico e conhecimento das técnicas de atendimento, produtos e serviços da empresa e sistemas da empresa

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