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sexta-feira, 13 de março de 2020


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Cargo: OPERADOR DE ATENDIMENTO


Local de Trabalho: Porto Alegre - Rio Grande do Sul


Objetivo do Cargo:
Executar atividades de operações de atendimento, respeitando as normas, políticas e procedimentos vigentes, garantindo a qualidade e o fluxo de atendimento ao cliente

Principais Responsabilidades:
Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente;
Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos;
Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa;
Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências.
Entrega de resultado, através do sistema vigente;
Recepciona o cliente na triagem garantindo as condições para realização dos exames;
Administração de mesa de pendência (manifestação), através do sistema vigente;
Protocolo de envio e recebimento de exames no sistema vigente.


Formação:
Ensino médio completo.
Conhecimentos Específicos:
Vivência no atendimento ao público;
Facilidade de comunicação
Pró-atividade;
Foco nos detalhes dos processos;
Visão de grupo;
Iniciativa e dinamismo;
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